河南要求解决老人就医难

日前，河南省卫生健康委、省中医管理局联合发布《关于开展老年友善医疗机构创建工作的通知》，要求各医疗卫生机构切实做好老年人就医便利服务工作，解决好老年人在运用智能技术就医等方面遇到的突出困难，到2021年1月底前，全省二级以上医疗卫生机构要全部开设为老年人提供挂号、就医等便利服务的绿色通道。

《通知》提出，各级医疗机构要完善电话、网络、现场预约等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代为老年人预约挂号的渠道；在做好非急诊全面预约的基础上，为老年人提供一定比例的现场号源，保留挂号、交费、打印检验报告等人工服务窗口，配备导医、志愿者、社会工作者等为老年人提供就医指导服务。

《通知》要求，二级以上医疗机构在医院入口增设老年患者“无健康码”绿色通道，配备工作人员、志愿者、社会工作者等帮助老年人进行健康码查询操作；协助没有手机或确实无法提供健康码的老年人通过手工填写流调表等方式完成流行病学史调查，缩短老年人在诊区外的等候时间。